+375 29 7063444

Маленький юбилей студии

Посещаемость

24 февраля 2015

Александр Чайковский

Пишет о маркетинге, психологии и саморазвитии

1-го ноября 2014-го года я открыл студию копирайтинга. Открыл с четким видением будущего, но без больших ожиданий на первое время.

Сегодня мы получили юбилейную, 100-ю заявку.

Поэтому в статье я поделюсь статистикой, историями, хорошими и плохими событиями. Другими словами всем, что происходило в студии последние четыре месяца.

Голые факты

Сайт студии посетило 7600 человек. Не все из них — целевые посетители.

01

Среднее время пребывания на сайте — 1 минута 53 секунды. 

Клиенты

из России — 73%;

из Украины — 20%;

из Беларуси — 5%;

из Европы — 2%.

23-го февраля 2015-го года в студию обратилось 105 человек. Грязная конверсия из посетителей в потенциальных клиентов — 1,4%.

Подключена CRM-система «Мегаплан», чтобы все проекты были как на ладони.

Потрачено на разработку сайта и рекламу — 139 600 рублей. Используем только контекстную и таргетированную рекламу.

С помощью Callbackhunter повысили конверсию сайта на 50%.

Провалы

С самого начала студия минимизирует вероятность «кидалова» как со стороны клиентов, так и со стороны копирайтеров. Но так как никто не исключает человеческий фактор, такие истории все же есть.

Побриться на 90 000 рублей

Первый проект, который получила студия — запуск нового сервиса для инфобизнесменов. Задача в следующем: устроить новогоднюю распродажу и в этом замесе показать как сервис помогает предпринимателям в запусках. Нам сделали предоплату в 30 000 рублей, и мы приступили к работе. В ходе переговоров появились косвенные задачи, которые пришлось решать параллельно с основными. И все в сжатый срок.

В итоге тексты получались сырыми. Ни нас, ни заказчика это не устраивало, поэтому расторгнули договор и вернули предоплату в полном размере.

Полученный урок — письменно фиксируйте задачи и сроки. Тут помогает принцип ФФФ, который узнал из рассылки «Мегаплана».

Мавроди нам не друг и даже не товарищ

В декабре 2014-го студия вернула предоплату клиенту на следующие сутки. Клиент заказал текст для социальной сети, в котором он агитировал участвовать в пирамиде. На этапе обсуждения задачи копирайтер этого не понял. Но когда разобрались, сразу же отказались от выполнения работы.

Полученный урок — на этапе переговоров отсеивать бесполезные товары.

13899606766542

Обратная сторона доверия

В январе мы писали текст для иммиграционного агентства. Клиент, внес предоплату, получил текст и после утверждения заплатил остальную сумму. Работа понравилась, и он заказал очередной текст. Но в порядке исключения предоплату мы не взяли (постоянный клиент и все такое), что обернулось исчезновением заказчика после получения практически готового текста.

Как ни крути, любой провал — полезный урок. Возможно, даже более полезный, чем победа.

Полученный урок — всегда работать по предоплате.

Топ-10 откровений 

Первые 30 заявок я обзвонил лично. Это мне помогло понять, чего вообще хотят клиенты, чего не хотят, в чем ошибаются и чего опасаются.

Я составил ТОП-10 откровений:

В 8-ми случаях из 10-ти, когда клиент говорит, что нужны SEO-тексты, он ошибается.

7 из 10 клиентов не знают конверсии сайта.

Мало кто понимает, зачем нужен текст на сайте.

Дорого — не истинная причина отказа.

Самые интересные переговоры начинаются после слова «нет».

Единицам нужны гарантии.

Если клиент не тянет по бюджету, всегда можно придумать урезанный вариант.

Польза, принесенная клиенту, который не в состоянии заплатить за услугу, очень хорошо развивает сарафанное радио.

В мире много побитых клиентов — заплатили 200 000 за сайт, который еще до публикации устарел на 10 лет.

Конкуренции в копирайтинге нет.

Развратные заявки

koshka-dom-uyut-3732 (1)

Постарался вспомнить самые необычные запросы в студию. Не проводите между ними параллель. Или проводите.

— Вы пишете статьи о проститутках?

— Надо заполнить текстами сайт московского секс-шопа. Товара много. Надо описать так, чтобы захотелось пользоваться этими инструментами.

— Хочу рассылать млм-спам в социальных сетях, поможете?

Так в студии появился черный список тем.

Первые выводы

Простой сайт

Моя теория «простого лендинга» состоялась. Когда мы запустили сайт, мне все говорили, что текст слабый, нет того, нет другого. Я со всем соглашался, но текст не менял. Я верил, что для начала достаточно внятным языком описать нашу работу и отличия студии от фрилансеров.

В итоге мы получили рабочую конверсию и десятки интересных клиентов. Причем клиенты говорили, что им не важно портфолио, им достаточно текста на сайте.

Теперь можно экспериментировать, сегментировать, добавлять гарантии и улучшать до бесконечности. Главное — у студии есть каркас.

Взрослая ответственность

Понял, почему клиенты платят студии в 5 раз больше, чем остальным. Причин много, но главная в том, что мы берем на себя такую ответственность, которую другие боятся брать.

Клиент понимает, когда на сайте дают +100500 обещаний, а на переговорах стараются опускать детали.

Мы не просто отвечаем за каждое обещание, а прописываем в договоре все до деталей. Это заложено в фундаменте. Поэтому клиенты с нами в безопасности.

Сейчас мы пишем страницу с проектами, где любой посетитель сможет отследить над чем работает студия каждый месяц и какие результаты получают клиенты.

P.S. Следите за обновлениями в группе → http://vk.com/chaikovskibiz

P.S.S. Чтобы стать клиентом студии, заполните анкету → на главную.

Делитесь статьей с теми, кто только начинает свое дело.